Versión 1.1 — Julio 2026
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a NestMed. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital, software y servicios relacionados (en adelante, la "Plataforma").
Al hacer clic en el botón "Acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad" previo al ingreso de la Plataforma, o al completar cualquier proceso de registro, usted manifiesta su consentimiento expreso, libre e inequívoco para obligarse legalmente bajo el clausulado de este contrato electrónico de adhesión. Si usted no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de hacer clic en el botón de aceptación y no podrá utilizar los servicios de la Plataforma.
1. Definiciones Claras
- Plataforma / Servicio: El ecosistema digital NestMed que permite la gestión de expedientes clínicos electrónicos, agenda de citas y comunicación médica.
- Responsable: El Consultorio de la Dra. Haydee García Arámbula, quien ostenta la dirección médica y es la titular originaria de las obligaciones sanitarias del tratamiento.
- Encargado Tecnológico: devAltec, tercero que opera, aloja y provee el soporte técnico de la Plataforma por cuenta y orden del Responsable.
- Usuario Principal / Titular: El paciente, o en su caso, el padre, madre o tutor legal del menor de edad que interactúa con la Plataforma y aporta sus datos.
- Datos Personales Sensibles: Aquellos datos que afecten a la esfera más íntima de su titular, específicamente el expediente clínico, diagnósticos CIE-10, antecedentes médicos, signos vitales, tratamientos y resultados de laboratorio.
2. Capacidad Legal para Contratar
Los servicios de la Plataforma están dirigidos exclusivamente a personas que cuenten con la capacidad legal suficiente para contratar de conformidad con la legislación mexicana.
En el caso de atención médica a menores de edad, el registro, alta de datos y aceptación de estos términos deberá ser realizado invariablemente por el padre, madre o tutor legal en ejercicio de la patria potestad, quien asumirá la total responsabilidad jurídica de las acciones del menor en la Plataforma.
3. Uso de la Información y Tratamiento de Datos
3.1. Finalidad y Consentimiento Expreso. El Usuario reconoce que el tratamiento de sus Datos Personales Sensibles (médicos) es estrictamente necesario para la prestación de los servicios de salud, la integración del expediente clínico electrónico bajo la NOM-004-SSA3-2012 y el agendado de citas. Su aceptación electrónica constituye la autorización expresa requerida por el artículo 9 de la LFPDPPP.
3.2. Transferencia de Datos a Terceros. Se informa al Usuario que sus datos no serán comercializados ni cedidos indiscriminadamente. Únicamente se realizarán transferencias de información técnica o médica bajo estrictos criterios de confidencialidad a:
- Proveedores de Infraestructura: Supabase Inc. (Base de datos) y Netlify Inc. (Hospedaje), bajo esquemas de encriptación seguros.
- Autoridades Competentes: COFEPRIS, Secretarías de Salud u órganos judiciales, única y exclusivamente cuando medie mandamiento legal fundado y motivado.
4. Seguridad de la Información
La Plataforma se compromete a adoptar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas alineadas con los más altos estándares de la industria del software médico para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los expedientes clínicos.
5. Propiedad Intelectual
Toda la tecnología detrás de NestMed, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa el código fuente del software, interfaces, bases de datos, logotipos, marcas, diseños comerciales y algoritmos son propiedad exclusiva de devAltec y/o de sus licenciantes.
La aceptación de estos Términos otorga al Usuario una licencia de uso personal, revocable, no exclusiva y no transferible únicamente para acceder a los servicios de salud contratados. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación o explotación comercial no autorizada del software.
6. Modificaciones al Acuerdo
El Responsable y el Encargado se reservan el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación será notificada al Usuario a través de un aviso destacado dentro de la Plataforma o vía correo electrónico con al menos 5 (cinco) días hábiles de anticipación a su entrada en vigor.
Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, tendrá el derecho expedito de rechazar las modificaciones, lo cual resultará en la disolución del vínculo contractual y la imposibilidad de seguir usando la Plataforma, procediendo a la conservación/entrega de su expediente médico de acuerdo a las leyes de salud vigentes.
7. Jurisdicción y Domicilio
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la aplicación de las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Zapopan, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
8. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o reclamación respecto a estos Términos, el Usuario podrá comunicarse a:
- Contacto principal: [email protected]
- Teléfono de atención: +52 33 3486 8940